近日，江蘇省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會公布《關(guān)于表彰2019—2021年度江蘇省文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明校園（中小學(xué)）和江蘇省文明行業(yè)的決定》，沛縣農(nóng)商銀行榮獲“江蘇省文明單位”榮譽稱號。

近年來，沛縣農(nóng)商銀行堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強社會主義精神文明建設(shè)的重要指示精神，牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”，堅持精神文明和物質(zhì)文明“兩手抓”， 圍繞“以精細化管理促進高質(zhì)量發(fā)展”這一中心發(fā)展思想，結(jié)合“零售銀行”戰(zhàn)略定位，聚焦“三農(nóng)”、專注“普惠”，堅持經(jīng)濟效益與社會效益并重，使企業(yè)發(fā)展和文明創(chuàng)建實現(xiàn)了同提升、共進步。存貸款總額和市場份額均居全縣金融機構(gòu)首位。被縣委縣政府評為2020年度 “金融機構(gòu)考核一等獎”。

　　一、堅持支農(nóng)支小，讓腳步更扎實

　　積極響應(yīng)縣委縣政府號召，通過“金融村官駐基層、辦好實事促振興”項目平臺，選派150名金融村官下沉工作重心、延伸服務(wù)觸角、融入鄉(xiāng)村治理，助力沛縣鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，促進鄉(xiāng)村共同富裕。同時國家金標規(guī)范對全轄269個服務(wù)點進行了軟硬件的改造，圍繞“社保服務(wù)、金融服務(wù)、民生服務(wù)、電商服務(wù)”四大便民功能，實現(xiàn)一站式辦理農(nóng)保、醫(yī)保繳納、補貼領(lǐng)取等業(yè)務(wù)。開發(fā)上線“惠民通”二維碼需求登記系統(tǒng)，村民通過掃碼登記存款、貸款、電子銀行等業(yè)務(wù)需求，包村客戶經(jīng)理手機實時接收信息，強化服務(wù)點連接銀行網(wǎng)點的作用，形成快速響應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)，真正打通了農(nóng)村金融服務(wù)的“最后一百米”。

　　二、打造品牌建設(shè),讓服務(wù)更貼心

　　在文明單位創(chuàng)建過程中，該行結(jié)合自身實際情況和行業(yè)特色，以打造“有溫度的百姓銀行、有口碑的零售銀行、有情懷的責(zé)任銀行”為目標，加快網(wǎng)點升級改造，融入更多科技元素，不斷提升服務(wù)溫度，高標準建設(shè)轄內(nèi)支行網(wǎng)點，配置智能設(shè)備，為客戶提供更加便捷、更加人性化的場景體驗，該行營業(yè)部被中國銀行業(yè)協(xié)會評選為全國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)四星級網(wǎng)點。

　　作為窗口服務(wù)單位， 沛縣農(nóng)商銀行緊抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，制定服務(wù)守則、合規(guī)手冊等，通過健全文明規(guī)范服務(wù)考評、開展專項治理、規(guī)范投訴處理、引入第三方公司采用明察暗訪等形式，不斷提升客戶滿意度。通過開展最美奮斗者、先進單位等活動，樹立服務(wù)先進典型，并強化宣傳引導(dǎo)，營造文明服務(wù)良好氛圍。同時，積極參加沛縣“全國文明城市迎檢”、“文明志愿進網(wǎng)格”等活動，落實創(chuàng)建要求，共創(chuàng)文明城市。

　　三、履行社會責(zé)任，讓城市更美好

　　在穩(wěn)健經(jīng)營、謀求高質(zhì)量發(fā)展的同時，始終將“服務(wù)本土，回饋社會”的公益理念貫穿始終，積極開展各項公益活動，用點滴行動履行社會責(zé)任。近兩年，組織開展了“情系沛縣關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人”、“我是小小銀行家”、“捐建愛心書屋”、“幫扶貧困學(xué)生”等公益活動，贏得了廣泛的社會贊譽和良好的社會口碑，被沛縣人親切的稱為“沛縣人民自己的銀行”。

　　不忘初心，載譽前行。沛縣農(nóng)商銀行將發(fā)揮省級文明單位的示范引領(lǐng)作用，銳意進取、開拓創(chuàng)新，用激情和智慧續(xù)寫文明故事，為推動地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻農(nóng)商力量！

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