客戶投訴指南

為及時妥善處理客戶投訴，現(xiàn)將我行投訴方式等公布如下：

一、投訴方式

（一）營業(yè)網(wǎng)點

向我行營業(yè)網(wǎng)點工作人員反映問題或者通過客戶意見簿留言。

（二）服務熱線

致電客戶服務熱線（96008），選擇人工服務聯(lián)系客服代表；也可致電（89631504），將問題反映至我行紀律監(jiān)督室。

（三）通訊地址

沛縣湯沐路中段11號

二、投訴處理流程

三、投訴處理期限

收到消費投訴之日起15日內(nèi)作出處理決定并告知投訴

人，情況復雜的可以延長至30日；情況特別復雜或者有其他特殊原因的，經(jīng)有總行審批并告知投訴人，可以再延長30日。

四、沛縣農(nóng)商銀行各營業(yè)網(wǎng)點地址電話